Politica di rimborso e restituzione

Il negozio Teckin supporta resi e rimborsi. Se hai bisogno di richiedere una restituzione o un rimborso, per favore leggi la seguente politica e contatta il nostro servizio clienti ufficiale (service@teckinhome.com).

La nostra situazione di rimborso

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere una restituzione.

Ammissibile al rimborso:

1. Problema del prodotto
   
   Ci concentriamo sulla fornitura di beni di alta qualità. Tuttavia, se la merce che ricevi non corrisponde alla merce che hai ordinato o il prodotto ha problemi di qualità. Elaboreremo la richiesta di rimborso entro tre giorni lavorativi.
   
   Per problemi di qualità o problemi causati da nostre colpe:
   In primo luogo, è necessario presentare prove, foto e immagini sul prodotto. Questo sarà gestito dal nostro team ausiliario.
   In secondo luogo, il prodotto restituito deve essere rispedito al nostro magazzino, dove lo firmeremo e lo sottoporremo al nostro team post-vendita per l'elaborazione.
   
   2. Esaurito
   
   Se la merce che hai acquistato non può essere spedita per mancanza di scorte, ti contatteremo via e-mail. Vi forniremo l'opzione di rimborso o di attesa dell'inventario.
   
   3. Problemi con PayPal
   
   Se il nome e l'indirizzo del tuo conto PayPal non corrispondono al nome dell'ordine e all'indirizzo di spedizione, ti invieremo informazioni di verifica via e-mail. Se non ci risponde entro tre giorni lavorativi, rimborseremo automaticamente l'ordine.
   
   4. Aree remote
   
   A causa di alcune aree remote e località militari, non siamo in grado di spedire e consegnare. Vi comunicheremo via e-mail il più presto possibile e vi forniremo un rimborso.

NOTA:

• Ti avviseremo dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è approvato. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato tramite il metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito potrebbero impiegare anche 3-5 giorni lavorativi per elaborare e spedire il rimborso.

Per quanto riguarda il processo di rimborso:

Quando si soddisfano le condizioni di rimborso di cui sopra:

1. Si prega di contattare il nostro servizio clienti il più presto possibile, e-mail: service@teckinhome.com, il servizio clienti vi risponderà entro 1-3 giorni lavorativi;
   Il numero d'ordine (TEKITXXXX) e i dettagli dell'ordine devono essere forniti a noi;
   Fornire prove sufficienti per dimostrare che c'è un problema con il prodotto o altre prove correlate. Per domande specifiche, si prega di consultare il servizio clienti;
   Dopo aver confermato che la merce può essere restituita, vi confermeremo l'indirizzo di ritorno e le informazioni del destinatario (importante);
   È necessario per noi controllare la qualità della merce restituita;
   Se il prodotto sbagliato viene restituito o non restituito, non si otterrà un rimborso;
   Vi informeremo dopo aver ricevuto e controllato il vostro ritorno se il rimborso ha avuto successo.

Politica di restituzione

Ammissibile per la restituzione:

1. Il tuo prodotto deve essere nelle stesse condizioni di quando l'hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con un'etichetta e nella confezione originale;
   Fornire una ricevuta o una prova d'acquisto, (screenshot dell'ordine)
   Informazioni sul processo di restituzione:

Quando si soddisfano le condizioni di restituzione di cui sopra:

1. Per iniziare la restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti il più presto possibile, e-mail: service@teckinhome.com, il servizio clienti vi risponderà entro 1-3 giorni lavorativi;
   Non accettiamo articoli inviati indietro a noi senza previa richiesta di restituzione;
   Vi informeremo l'indirizzo di ritorno e le informazioni di ritorno. e le istruzioni su come inviare il pacchetto.

NOTA:

• Si prega di compilare l'indirizzo corretto del destinatario della restituzione e le informazioni sul destinatario, altrimenti non saremo in grado di ricevere la restituzione
  Il pagamento alla consegna non è supportato, si prega di pagare il trasporto in anticipo
  Raccomandiamo di usare la scatola o la busta originale che è arrivata con il prodotto come pacchetto di ritorno per evitare ulteriori costi di spedizione di ritorno.

La nostra situazione di scambio:

Per i problemi di non qualità, cioè, se semplicemente non ti piace/compra male, si prega di contattare il servizio clienti il più presto possibile. In questo caso, l'acquirente sostiene il costo di spedizione quando ritorna al nostro indirizzo. Dopo aver ricevuto la merce in magazzino e confermato che non influirà sulla seconda vendita, il servizio clienti ti contatterà per un rimborso.

Se vuoi cambiare la merce, il nostro team la elaborerà per te il prima possibile dopo aver confermato le prove che hai presentato.

Per favore, non dimenticare di fornire le seguenti informazioni nella tua e-mail:

1. Numero d'ordine (come TEK1001)
   Immagini e video che dimostrano che il prodotto è difettoso o problematico
   Il nome del prodotto/link dell'articolo che vuoi cambiare